Subtotal:
ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)
| সর্বশেষ হালনাগাদ: ০১ জুন ২০২৬ | ||
| TecBird JAPAN IT-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা সারা বাংলাদেশে দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে আমাদের পণ্য ও শিক্ষাসামগ্রী পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই Delivery Policy-তে আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত শর্তাবলী ও প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয়েছে। | ||
| ১. ডেলিভারি এলাকা আমরা বর্তমানে সারা বাংলাদেশে ফিজিক্যাল পণ্য (বই ও অন্যান্য শিক্ষাসামগ্রী) ডেলিভারি প্রদান করে থাকি। ডিজিটাল পণ্য (PDF, E-book, Online Course Materials ইত্যাদি) দেশের যেকোনো স্থান থেকে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রহণ করা যায়। | ||
| ২. অর্ডার প্রসেসিং সময় অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত: * ফিজিক্যাল পণ্য: ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়। * ডিজিটাল পণ্য: পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সরবরাহ করা হয়। * সরকারি ছুটি, বিশেষ পরিস্থিতি বা অতিরিক্ত অর্ডারের কারণে প্রসেসিং সময় কিছুটা বৃদ্ধি পেতে পারে। | ||
| ৩. ডেলিভারি সময় ঢাকা শহরের ভিতরে * সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস ঢাকা শহরের বাইরে * সাধারণত ২–৭ কার্যদিবস | ||
| দূরবর্তী এলাকা * ৩–১০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে কুরিয়ার কোম্পানির কার্যক্রম, আবহাওয়া, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। | ||
| ৪. ডেলিভারি চার্জ ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, ওজন, অবস্থান এবং চলমান অফারের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়। বিশেষ প্রচারণা বা অফারের সময় ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে। অর্ডার সম্পন্ন করার পূর্বে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে। | ||
| ৫. ডিজিটাল পণ্যের ডেলিভারি নিম্নলিখিত পণ্যসমূহ ডিজিটাল ডেলিভারির আওতাভুক্ত: * PDF Books * E-books * Digital Study Materials * Online Course Resources ডিজিটাল পণ্য সাধারণত নিম্নলিখিত মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়: * ইমেইল * ডাউনলোড লিংক * সদস্য অ্যাকাউন্ট * WhatsApp বা নির্ধারিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর ডিজিটাল পণ্য সরবরাহ করা হয়। | ||
| ৬. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে: * ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা * ভুল মোবাইল নম্বর * গ্রাহকের অনুপস্থিতি * একাধিকবার যোগাযোগের পরও সাড়া না পাওয়া এক্ষেত্রে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। | ||
| ৭. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয় ফিজিক্যাল পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে: * প্যাকেটের বাহ্যিক অবস্থা পরীক্ষা করুন * দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে ডেলিভারি প্রতিনিধিকে জানান * প্রয়োজনে ছবি সংরক্ষণ করুন ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর পণ্যের ক্ষতির অভিযোগ যাচাই সাপেক্ষে বিবেচনা করা হবে। | ||
| ৮. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য যদি আপনি: * ভুল পণ্য পান * ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান * অসম্পূর্ণ অর্ডার পান তাহলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। | ||
| ৯. অর্ডার ট্র্যাকিং যদি কুরিয়ার ট্র্যাকিং সুবিধা উপলব্ধ থাকে, তাহলে অর্ডার প্রেরণের পর ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হতে পারে। | ||
| ১০. বিশেষ পরিস্থিতি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় বৃদ্ধি পেতে পারে: * জাতীয় ছুটি * ধর্মীয় উৎসব * প্রাকৃতিক দুর্যোগ * রাজনৈতিক অস্থিরতা * কুরিয়ার সেবার সীমাবদ্ধতা এ ধরনের ক্ষেত্রে TecBird JAPAN IT বিলম্বের জন্য দায়ী থাকবে না, তবে গ্রাহককে যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করবে। | ||
১১. যোগাযোগ
আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার অর্ডার দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়া। TecBird JAPAN IT-এর প্রতি আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ। 📚🚚🇯🇵 |