Subtotal:
রিফান্ড, রিটার্ন ও বাতিলকরণ নীতিমালা (Refund, Returns & Cancellation Policy)
| সর্বশেষ হালনাগাদ: ০১ জুন ২০২৬ | ||
| TecBird JAPAN IT-এর পণ্য ও সেবা ক্রয় করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ মানের শিক্ষাসামগ্রী ও সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালায় রিফান্ড, রিটার্ন এবং অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত শর্তাবলী বর্ণনা করা হয়েছে। | ||
| ১. সাধারণ নীতিমালা TecBird JAPAN IT থেকে ক্রয়কৃত পণ্য বা সেবার ক্ষেত্রে রিফান্ড, রিটার্ন অথবা বাতিলকরণ নিম্নোক্ত শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। | ||
| ২. ডিজিটাল পণ্যের রিফান্ড নীতি নিম্নলিখিত ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়: = PDF Books = E-books = Digital Study Materials = Downloadable Resources = Online Course Materials = Digital Educational Content কারণ ডিজিটাল পণ্য একবার সরবরাহ বা ডাউনলোডের সুযোগ প্রদান করা হলে তা ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়। ব্যতিক্রম: নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে যাচাই সাপেক্ষে সমাধান প্রদান করা হতে পারে: = ভুল ডিজিটাল ফাইল সরবরাহ করা হয়েছে = ফাইল ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহার অনুপযোগী = একই পণ্যের জন্য একাধিকবার অর্থ কেটে নেওয়া হয়েছে | ||
৩. ফিজিক্যাল পণ্যের রিটার্ন নীতি রিটার্নের শর্ত: | ||
| ৪. রিফান্ড নীতি যদি রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তাহলে অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে: = Mobile Banking (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) = Bank Transfer = অথবা মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে | ||
| রিফান্ড সময়: = সাধারণত অনুমোদনের পর ৭–১৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়। = ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের প্রক্রিয়াগত কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। | ||
| ৫. অর্ডার বাতিলকরণ নীতি ফিজিক্যাল পণ্য = অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ বা শিপমেন্টের পূর্বে বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। = পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তর করার পর অর্ডার বাতিল করা নাও যেতে পারে। ডিজিটাল পণ্য ডিজিটাল পণ্য ডেলিভারি বা অ্যাক্সেস প্রদান করার পর অর্ডার বাতিল করা যাবে না। | ||
| ৬. কোর্স ও প্রশিক্ষণ সংক্রান্ত নীতি অনলাইন কোর্স = কোর্স শুরু হওয়ার পূর্বে বাতিলের অনুরোধ বিশেষ ক্ষেত্রে বিবেচনা করা হতে পারে। = কোর্স শুরু হওয়ার পর সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না। = কোর্স ম্যাটেরিয়াল, রেকর্ডেড কনটেন্ট বা অ্যাক্সেস প্রদান করার পর রিফান্ড প্রদান করা হবে না। | ||
| ৭. যে ক্ষেত্রে রিফান্ড বা রিটার্ন প্রযোজ্য নয় নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড বা রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না: = মত পরিবর্তনের কারণে = ডিজিটাল পণ্য ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস করার পর = গ্রাহকের ভুল তথ্য প্রদানের কারণে = ব্যবহারকারীর অসতর্কতা বা অপব্যবহারের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য = নির্ধারিত সময়সীমার পরে অভিযোগ জানানো হলে | ||
| ৮. অভিযোগ ও সহায়তা রিফান্ড, রিটার্ন বা বাতিলকরণ সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত তথ্য প্রদান করতে হবে: = অর্ডার নম্বর = গ্রাহকের নাম = মোবাইল নম্বর = সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ = প্রয়োজন হলে ছবি বা ভিডিও প্রমাণ | ||
| ৯. নীতিমালা পরিবর্তন TecBird JAPAN IT যেকোনো সময় এই নীতিমালা সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। | ||
১০. যোগাযোগ
আমাদের লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের জন্য স্বচ্ছ, ন্যায্য এবং নির্ভরযোগ্য সেবা নিশ্চিত করা। TecBird JAPAN IT-এর প্রতি আপনার আস্থার জন্য ধন্যবাদ। 📚🇯🇵✨ |